【事象】
昨日より、介護ソフト(トリケアトプス：クラウド型)が表示されず
国保連請求業務が出来ない。
【対応】
・トリケアトプスさんの障害・メンテナンス情報を確認すべく、サイトへアクセスするも表示されない。
「このサイトにアクセスできません」の表記
・ツイッターにて確認すると、情報が掲載。
tricare.jp のドメインの名前の解決ができないとの事。
サービスのサイトも見れないわけですね。
・介護事業所様へ、上記ツイートにある、グローバルＩＰ表記の直アドレスを入力して頂く。
・ログイン画面は、表示されるようになったとの事だが、ログイン出来ないとの事なので訪問。
・訪問すると、確かに、
ログイン画面は表示されるようになったものの、ＩＤ&パスを入力し、「ログイン」ボタン押下で
下記の真っ白なサイトが表示される。(ブラウザ：Microsoft Edge)
・ツイートを確認すると、
「但し、Microsoft Edge、Google Chromeはサポートの対象外のブラウザとなります。」
っとあっため、Internet Explorer にて対応すると、表示・使えるようになった。
介護業界では、ＩＴ・ＩＣＴに疎い方も多く、また、ツイッターなどもされない方も沢山おられるので
このような事象が発生した場合は、本当に大変ですよね。
対応としては、ツイートに記載がありますし、特別な事をするわけではないので
非常に簡単な事ではあるのですが。
尼崎・伊丹・西宮の介護事業所様でＩＴ・ＩＣＴにお困りの際は
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