【対応実績】あるお客様へのメール送信のみエラーが返ってくる。

【事象】

その企業様からのメールは受信可能。

送信すると、下記のエラーのメールが返ってくる。

(reason: 554-Service unavailable; Client host [××××××××××××] blocked using)

—– Transcript of session follows —–
… while talking to ×××××××××××××××××:
>>> DATA
<<< 554-Service unavailable; Client host [×××××××××××××××××] blocked using
<<< 554-Barracuda Reputation;
<<< 554 ×××××××××××××××××
554 5.0.0 Service unavailable
451 4.4.1 reply: read error from ×××××××××××××××××

 

他のお客様へ問題無く送受信可能。

 

【対応】

・エラー文面を確認

reason: 554-Service unavailable

送信しようとした宛先に対する通信に失敗しましたという意味です。

554-Barracuda Reputation

Barracuda Reputation(バラクーダ レピュテーション)がメールを受け取り拒否したため、返信しました。

 

との事で下記サイトがヒット

https://www.projectgroup.info/tips/Windows/comm_0084.html

 

【メール送信サーバーのIPアドレスがバラクーダの拒否リスト(ブラックリスト)に登録されていて、メールの内容や添付ファイル

に関係なく受信を拒否しているようです。】

 

との事。

なるほど。ブラックリストになぜかなってたわけね。

サイトに丁寧に記載頂いている通り

①エラーメールに記載のあるURLへリンク

②ブラックリストに載っている事を確認

③除外のページへ行って、依頼

④しばらく待っても、完了メールが来なかったので、

再度、URLからブラックリストの確認。

⇒1時間ほどしか経ってないけど、緑になってた。

 

そして、エラーの来ていた先方へ送ると遅れました♪

 

ある特定の方・企業様だけにエラーだと、

なかなか気づかないですね。

勉強になりました。

 

【教訓】エラーメールは、しっかり読め

 

尼崎・伊丹・西宮の介護事業所様でIT・ICTにお困りの際は

介護事業所のITヘルパー

までお気軽にご相談下さい。