お客様より、入電。
『 インターネット でみる PDF ？ってやつ、最近 印刷 出来きなくなってんけど、なんとかしてー』
との事で、訪問。
【事象】
再現をして頂くと、
国土交通省 のサイトで、例えば
登録手続きに必用な 委任状 のひな型 ( PDF )を表示させて
https://www.mlit.go.jp/jidosha/jidosha_fr1_000033.html
印刷ボタンを押しても、印刷されない との事。
目の前でやっていただくも、確かに印刷されない。
という事で対応
【対応】
① 印刷ジョブ がどうなってるのか気になったで、
キュー開く でジョブを見ると
エラーも何も出ず、
再度、下記を表示しながら「印刷」押下でも、ジョブは表示すらされなかった。
②そもそも印刷は可能なのか？
という事で、メモ帳立ち上げ 適当な文字を印刷。
➡問題なく、出力。
③今、 ブラウザー が インターネットエクスプローラー ( Internet Explorer )だったので、同じURL(国土交通省のサイト)をコピーし
他の ブラウザー で PDF を表示し、印刷の実施。
そのパソコンには、 クローム ( Chrome )と ファイヤフォックス ( Firefox )があったので、
印刷してみると
ともに問題なく出力。
④つまり、インターネットエクスプローラー ( Internet Explorer ) での印刷 が出来ない っと仮定し、
今度は、 PDF を表示させる前の段階の、通常Ｗｅｂページの印刷を実施。
すると、問題なく印刷出来た。
つまり、
インターネットエクスプローラー ( Internet Explorer ) で開いた ＰＤＦ ファイル のみ 印刷出来ない
事が発覚。
また、再起動などで、色々試していると、
インターネットエクスプローラー ( Internet Explorer )から、 PDF を開いた際に
「 Adobe Acrobat または Reader に問題があります。Acrobat または Reader を実行している場合、終了してからもう一度やり直してください(0：521)」
が表示された。
【対応】
上記のエラー でぐぐると
下記サイトを発見
PDFを開こうとした際に「 Adobe Acrobat または Adobe Readerに問題があります。 Adobe Acrobat または Adobe Reader を終了してから、もう一度やり直してください。」と表示される。
http://bookend.keyring.net/support/faq/error/post-6/
なるほど、Adobe Reader の環境設定を代えれば良いのね
っという事で実施。
「 起動時に保護モードを有効にする(M) 」と「 拡張セキュリティを有効にする 」の
チェックを外しました。
【結果】
問題なく、PDFが印刷され、
「 Adobe Acrobat または Reader に問題があります。・・・」
のエラーも表示されなくなりました。
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