【対応実績】 インターネット の pdf が 印刷できない

お客様より、入電。

『 インターネット でみる PDF ?ってやつ、最近 印刷 出来きなくなってんけど、なんとかしてー』

 

との事で、訪問。

 

【事象】

再現をして頂くと、

国土交通省 のサイトで、例えば

登録手続きに必用な 委任状 のひな型 ( PDF )を表示させて

https://www.mlit.go.jp/jidosha/jidosha_fr1_000033.html

印刷ボタンを押しても、印刷されない との事。

 

目の前でやっていただくも、確かに印刷されない。

 

という事で対応

 



【対応】

① 印刷ジョブ がどうなってるのか気になったで、

キュー開く でジョブを見ると

エラーも何も出ず、

再度、下記を表示しながら「印刷」押下でも、ジョブは表示すらされなかった。

②そもそも印刷は可能なのか?

という事で、メモ帳立ち上げ 適当な文字を印刷。

➡問題なく、出力。

 

③今、 ブラウザー が インターネットエクスプローラー ( Internet Explorer )だったので、同じURL(国土交通省のサイト)をコピーし

他の ブラウザー で PDF を表示し、印刷の実施。

そのパソコンには、 クローム ( Chrome )と ファイヤフォックス ( Firefox )があったので、

印刷してみると

ともに問題なく出力。

 

④つまり、インターネットエクスプローラー ( Internet Explorer ) での印刷 が出来ない っと仮定し、

今度は、 PDF を表示させる前の段階の、通常Webページの印刷を実施。

すると、問題なく印刷出来た。

 

つまり、

インターネットエクスプローラー ( Internet Explorer ) で開いた PDF ファイル のみ 印刷出来ない

事が発覚。

 

また、再起動などで、色々試していると、

インターネットエクスプローラー ( Internet Explorer )から、 PDF を開いた際に

 

「 Adobe Acrobat または Reader に問題があります。Acrobat または Reader を実行している場合、終了してからもう一度やり直してください(0:521)」

が表示された。

 

 



【対応】

上記のエラー でぐぐると

下記サイトを発見

PDFを開こうとした際に「 Adobe Acrobat または Adobe Readerに問題があります。 Adobe Acrobat または Adobe Reader を終了してから、もう一度やり直してください。」と表示される。

http://bookend.keyring.net/support/faq/error/post-6/

 

なるほど、Adobe Reader の環境設定を代えれば良いのね

 

っという事で実施。

「 起動時に保護モードを有効にする(M) 」と「 拡張セキュリティを有効にする 」の

チェックを外しました。

 



 

【結果】

問題なく、PDFが印刷され、

「 Adobe Acrobat または  Reader に問題があります。・・・」

のエラーも表示されなくなりました。

 

 

 

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