【事象】
5台あるパソコンのうち、1台だけインターネットに繋がらなくなった。
昨日までは使えていた。
そのため、介護ソフトの利用が出来ない。
【対応】
・該当ＰＣより、コマンドプロンプトより、ipconfigを実施するとＩＰ取得を確認。
しかし、インターネットエクスプローラー&グーグルクロームともインターネットに繋がらない。
(正確には、googleのみ表示され、検索が可能だが、検索結果が全く表示出来ない。
「このサイトにアクセスできません」の即表示となる。)
⇒名前解決が出来ていない？
・他の繋がっているＰＣより、ipconfigを実施すると
該当ＰＣ
IPv4アドレス・・・192.168.137.1
サブネットマスク・・・255.255.255.0
に対し、その他ＰＣ
IPv4アドレス・・・192.168.1.7
サブネットマスク・・・255.255.255.0
★該当ＰＣのみ、別のネットワークになっている事が発覚。
しかも、第四オクテットが【１】
⇒社内のプリンターでの印刷も出来ない状態になっていた。
【対策】
該当ＰＣより
「コントロールパネル」⇒「ネットワークとインターネット」⇒「ネットワーク接続」
の接続状態のWi-Fiを右クリック、「プロパティ」
のネットワークタブ配下にある
インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4) を選択し、「プロパティ」
すると
自動取得になっておらず
●次のＩＰアドレスを使う
192．168．137．1
255.255．255.0
の記述発見。
●ＩＰアドレスを自動的に取得する
を選択し、完了。
【結果】
・インターネット接続も可
・プリンターより印刷の可
なぜ、固定のＩＰアドレスが設定された状態になったのか・・・
という謎は残ったままでしたが、とりあえず対応完了。
介護業界では、ＩＴ・ＩＣＴに疎い方も多く、
このような事象が発生した場合は、本当に大変ですよね。
尼崎・伊丹・西宮の介護事業所様でＩＴ・ＩＣＴにお困りの際は
までお気軽にご相談下さい。
